当前,世界杰出华商协会无疑是站在了风口浪尖上,而面对媒体几乎一边倒的质疑阵势,卢俊卿和世杰会没有采取冷处理的方式,而是成立了特别律师团,并发布了强硬的关于中非希望工程的1号公告,卢俊卿正式向南方都市报开战了。随后,随着媒体新一轮的进攻,交锋更加激烈,也有更多各界人士和意见领透加入到这次舆论大潮中……
卢俊卿直面媒体与公众质疑,毫不示弱,网上也有人把他评为“史上第三牛”:第一牛是秦始皇,第二牛是李刚,第三牛是卢俊卿。李刚再牛,在电视上也是痛哭流涕地道歉,而卢俊卿却要和媒体叫板,他是真“牛”。卢俊卿对最后的胜利充满了信心,他坚信自己会把事说清楚,卢俊卿说:“我经常教育女儿和儿子做好事,走正道,得道多助,中非希望工程真没有问题,协会真的没问题,我相信时间会证明我们是清白的”。
有不少业界资深人士认为,面对如此强大的舆论,卢俊卿不应该出此硬碰硬的下策,卢俊卿太不懂媒体公关了,他应该让公关公司来应付这样的危机。可卢俊卿不是这样怕事的人,在他的人生哲学里,只有理亏或有问题的人才不敢正面接受质疑,“我卢俊卿没有任何问题,身正不怕影子斜,我不需要公关公司,我只要用实事说话,就能战胜媒体的不实报道和公众的质疑。”于是,卢俊卿又三邀打假斗士、八发澄清公告、状告南方都市报、悬赏百万抓幕后黑手……卢俊卿的底气从何而来呢? 我们真的看懂了他公告中的一招一式吗?我认为他的1-13号公告(也许会更多)是希望抢占四大制高点。
媒体制高点
8月19日,在北京国家会议中心,卢氏父女召开了媒体见面会,到场的媒体六七十家,纷纷对发酵了两三天的中非希望工程事件提出各种问题,卢氏父女均给予了耐心解答,而且见面会整整持续了一天,从早上九点一直持续到晚上十点多才收场。可以说,很少或者说几乎没有哪一次危机事件,当事方会这么坦诚而耐心地面对媒体,根据一般的危机公关路线,当遇到媒体质疑时,是“先道歉,再整改”,卢俊卿显然是一朵与众不同的“奇葩”。对于这次事件,有人建议卢氏父女不要直面媒体,可以由公司相关负责人出面说明,甚至从危机公关角度来说,回应一些官方的没有什么实质内容的语言就可以冷处理了。但是卢俊卿认为,既然公众质疑的东西都没有问题,而且这事由其女儿引起,只有自己出面才能向媒体和公众解释清楚,这也是对媒体和公众负责的表现。
但是,8月20日南都报道了卢俊卿及其世杰会的八大谎,将公众的质疑和批判情绪推向高潮。其他各媒体纷纷转载,或者从其他角度,继续深挖卢氏的“骗术”,于是公众对卢氏产生的抗体可以说越来越多。
在卢俊卿看来,媒体总是有选择性的报道倾向,断章取义,歪曲事实,深知“好事不出门,坏事传千里。”主要有两种可能的原因:一是真的有“幕后黑手”,即媒体受到竞争对手的引导,不断为媒体提供各种所需内部资料,为媒体片面揭露提供方便。二是各路媒体为了吸引读者,顺应读者情绪,一味地只想着对卢俊卿及其世华会进行“揭底”、“定罪”,对公众情绪煽风点火。而对卢俊卿作为一个由公务员响应改革号召,下海经商,一路艰难摸索,终成为中国会议会展经济的佼佼者没有半点鼓励,反而对其商业模式也批的体无完肤。卢俊卿直面危机召开媒体见面会的做法似乎没有收到预想的效果,他没有后退的余地,而且他也绝不会退缩,因为他对有幕后黑手操纵媒体等事件深恶痛觉,对个别媒体只追求读者吸引力而不负责任的“定罪”行为表示非常不满。卢俊卿要采取措施,让个别媒体意识到作为一个媒体人应该肩负着正确引导公众舆论的责任,而不是再对已经偏离理性的舆论进行煽风点火,造成舆论失控。因此,卢俊卿必须要拿下媒体制高点,用自己的真相告诉媒体们作为媒体应有的责任。
法律制高点
对于媒体和公众质疑的组织合法性、经营合法性问题,这是最最核心的问题,如果企业在这方面存在问题,对企业的打击也是最致命的。卢俊卿深知法律的重要性,事件发生后不久就成立了世界杰出华商协会关于中非希望工程事件的特别律师团,并对媒体和公众等质疑的主要问题一一做出了回应。首先从经营合法性上,卢俊卿认为自己绝对是没有任何问题的,既便大家认为天下乌鸦一般黑,凡是企业家或多或少存在某些问题,但卢俊卿仍坚信他就是那乌鸦身上的几根白羽毛。
对于其组织合法性问题,仍有不少人质疑,认为卢俊卿一个草根出生,靠在香港注册的一个空壳就在内地忽悠,打着名不副实的“世界”、“全球”等牌子,靠着人民大会堂、钓鱼台国宾馆等重要场所虚张声势等,并因此认定其为给社会造成非常恶劣的影响。这是中国可悲的“出生论”思维,难道只有国家级的才可以打着“世界”、“环球”这样的牌子吗?这种思维明显是在袒护国有经济,遏制民营经济发展,讽刺中国民营企业家的创新。如果说在香港注册的世华会是一个空壳,那么世界上所有这么多离岸公司的设立,岂不都是空壳,都应当被抬上批判的擂台。卢俊卿的世华会,搭建起了华商的一个良好平台,为推动华商的发展和交流做了大量的努力,在社会上乃至国际上都取得了良好成效,如果这样的组织不能成为是合法的组织,那什么样的组织是合法的?
道德制高点
中非希望工程,是一个慈善工程,也可以说是一项道德工程。其实在卢美美之前,人们对公益慈善已经疑窦丛生。郭美美事件、尚德诈捐门、陈光标诈捐门、红十字会挪用资金以及宋庆龄基金善款放贷等等,各种关于慈善、红十字会的事件和争议充斥网络。对捐款人的假捐现象、捐款动机,对捐款管理背后的***,人们对于慈善道德的质疑已经经历了从发酵达到开始释放的阶段,慈善领域里的道德已经在公众心中降至了低谷。既然卢俊卿相信中非希望工程没有任何道德问题,不存在利用慈善敛财的行为,而且自己确确实实是在做慈善,做负***的慈善,做能促进中非友谊发展的慈善,不能让公众因为几个事件就对中国的整个慈善事业失去信心。卢俊卿之所以高调应对,是因为他认为不存在道德上的问题,他希望能让公众还能够相信慈善。
舆论制高点
慈善活动、富二代、神秘的组织机构、裙带的关联、不透明的募款经费,如此极尽的雷同让人们叹服郭美美之后再现有一个网络明星。这个由微博散发出来的又一场舆论硝烟已弥漫在社会空气中,这时候,新闻媒体为了伸张公众的正义感,扇一下风点一把火,将这个24岁的女孩卢星宇贴上卢美美的标签,给其父亲及父亲创造的世话会冠于“八大谎”、“七宗罪”的罪名,公众慈善领域种种混沌无序的重复叠加实在挑衅了民众的心理底线,于是,新的一场舆论战火烧开了。
真相还未廓清,媒体概念炒作、定论先行的做法虽然能够吸引读者眼球,但显然有失偏颇,有错误引导公众之嫌。在加上缺乏判断力的普通网民跟风批判甚至谩骂,使得中国的舆论一时似乎难以回归理性。卢俊卿要做的是什么?是全力地将真相说出来,让媒体和公众知道真相,让中舆论回归理性,让自己的名誉得到恢复。对此,他说:“很多人劝我不要亲自露面,我不出面怎么能把事情说清楚,自己的女儿受委屈,当父亲的怎么能不站出来呢?也有很多人劝我不要火上添油了,我说骂完我就想跑可不行,我非要拉住你让我把话说完。”