面对竞争日趋激烈的旅游市场,国内旅游企业不惜牺牲利润抢夺市场份额。今年7月,携程投入5亿美元将在线旅游价格战推向高潮。国际酒店集团在中国“跑马圈地”的同时,中国本土高星级酒店也在高速扩张,中国高端酒店业正面临着供应量过剩的现状,努力吸引国际入境旅客入住也将是他们必然的选择。而中国的航空公司也正面临国际化的压力,以南航为例,以前大部分的国际航线侧重于东南亚和日韩等市场,从最近两年开始逐步在澳洲、美国、欧洲航线增加运力投入及开辟新航点。如何在当地市场获得更高的品牌认知度,获得主流市场的认可是航企必须面对的营销难题。无论是来自国内市场竞争的压力,还是企业海外扩张的需求,都迫使中国旅游企业开始思考如何通过国际化的营销计划“走出去”,吸引海外的客户。
此外,移动互联网的快速发展正在改变旅游业。全球旅游业的权威研究机构PhoCusWright指出,46%的用户会通过智能设备来探索旅游目的地,26%的用户会预订旅游产品。那么旅游业应如何进行移动营销?开展多平台跨媒体营销活动?
华胜旅游网就以上问题采访了Google大客户部旅游 行业总经理余怡慧。余女士指出,旅游是一个全球化的过程,中国旅游企业必须树立国际化战略的决心,吸引全球的客户。移动互联网使得旅行者的行为也发生了深刻变化,商家必须尽早拓展自己移动业务。那么,中国旅游企业如何在全球化和移动化的市场浪潮中保持领先地位,这是需要进一步探讨的问题!
旅行本身就是一个全球化的活动,旅游市场的国际化趋势也逐渐显现,中国旅游企业必须尽早开拓海外市场,寻求国际市场的商机。然而对于中国旅游企业来说,国际化道路困难重重。国际化营销意味着对人才团队的更高要求,首先,在不同国家进行本地化的营销推广,语言是最大的障碍,如本地语言网站的建立、客户服务和品牌推广活动,都需要精通当地语言和文化的人才支持。其次,信息渠道的多样化增加了营销推广操作与效果分析的难度,尤其是旅行者逐渐倾向于通过移动设备进行旅游产品的搜索和预订,使得企业布局移动端产品以及制定移动平台推广计划的意愿日益迫切,而移动互联网多屏和跨媒体的特点给企业营销带来了更大的挑战。