支付宝密码忘记了怎么办

客服热线电话【0571–8597–9757】【处理支付宝交易、充值、提现、转账、还款、解冻、换绑手机、找回密码、提高限额、实名认证、数字证书、安全控件等问题】......
人工帮助中心【0571–8597–9757】【帮助中心是用户的服务平台，提供常见问题查询、自助服务受理、帮助信息搜索等服务】......

【支付宝改变您的生活】
一、放心网上购物
支付宝有业界领先的安全技术，最高规格的数据加密，丰富的安全产品。网上购物付款，再也不用担心资金和隐私的安全。
二、支付畅通无阻
百余家银行及金融机构合作，最大程度满足您的需求。多种支付方式，解决您的资金问题。实在手头紧张，还可以撒个娇，向好友要求代付！
三、足不出户，搞定生活琐事
为小事奔波、排队，让人心烦。有了水电煤缴费、信用卡还款、手机充值，您在家轻点鼠标，生活琐事一步完成。
四、在线转账，优惠便捷
银行转账即要排队、又要手续费。在线转账在一定额度或次数内免手续费。
五、消费动态，了如指掌
一到月底就忘记买了什么？在支付宝，您的每一笔消费都有交易记录。每月自动生成的对账单，让您对消费了然于心，做出更合理的理财计划。
六、把支付装进口袋
只需在手机上安装支付宝客户端，就好似有了一个支付全能的机器人。随时随地，从口袋中掏出手机，就能完成支付。


【支付宝功能】
收款：作为卖家，会员可以用《支付宝账户》来接受买家支付的货款。
付款：作为买家，会员可以用《支付宝账户》的余额去完成网上交易支付，不再需要每次支付都去银行进行转账。也可以直接通过与支付宝合作银行的网银进行在线支付。
充值：可以随时将其指定银行的资金转入《支付宝账户》中，用来进行购物和网上交易支付。
提现：可以随时申请将《支付宝账户》中的资金转入指定的银行账户。

安全账户→您将拥有以您的Email地址为账户名的电子钱包《支付宝账户》。
购物支付→您可以在包括淘宝网在内的数万家支付宝合作商户网站上，方便地使用支付宝购物。
销售收款→支持国内外主要的银行卡。您可以通过支付宝收款，让买家更方便更放心的付款，生意自然更好。
交易管理→您可以通过支付宝交易管理实时跟踪资金和物流进展，方便快捷地处理收付款和发货。
网上营销→你可以将商品信息通过支付宝商家工具,发布到各个网站.论坛或及时的沟通软件中，找到更多买家。


【支付宝特点】
一、安全
→支付宝安全交易流程的《收货满意后卖家才能拿钱》使交易更安全。
→支付宝拥有先进的反欺诈和风险监控系统，有效降低交易风险。
→支付宝与国内各大银行建立的战略合作伙伴关系，与银行无缝对接。
→支付宝免费短信提醒，任何资金的变动都立刻知道，采取行动。

二、简单
→实时跟踪资金和物流进展，方便快捷地处理收付款和发货。
→将商品信息通过支付宝商家工具，发布到各个网站、论坛、或及时沟通软件中，找到更多买家。
→支付宝国内外主要的银行卡，您可以通过《支付宝收付款》，方便更放心。

三、便捷
→目前互联网共有数十万网店，超过2000万商品支持支付宝支付，选择购物更多、更方便。
→即时到账，不再需要每次支付都去银行进行汇款。
→支付宝100多名专业服务人员提供7X24小时全天候无间断服务。


【会员保障服务】
一、余额支付保障
当您账户中的余额被盗，在您提供相关资料、经支付宝核实属实且符合本保障服务的情况下，支付宝将向用户补偿全部或部分被盗款项。
二、快捷支付保障
当您使用快捷支付支付时资金被盗，请您立即致电支付宝反馈。经支付宝核实并通过审核后，将向您补偿全部或部分被盗款项。
三、公共事业及其它缴费保障
在支付宝进行公共事业缴费，您享有缴费服务逾期的保障。
1、如您缴费金额超出应缴金额的，支付宝将向您退还超缴的款项。
2、如您在支付宝付款成功后，但缴费失败的，支付宝将在付款后的3-7个工作日内向您退还缴费款项。
3、如因支付宝原因，未能在支付宝承诺的期限内完成缴费的，支付宝将向您补偿该笔缴费产生的滞纳金，以下一期账单或催缴单中记载的滞纳金数额为限。
四、信用卡还款保障
在支付宝进行信用卡还款，您享有信用卡还款服务逾期的保障。
1、如您使用支付宝进行信用卡还款，完成付款但还款失败的，支付宝将在付款之日起的3个工作日内退还该笔款项。
2、如您使用支付宝进行信用卡还款，完成付款后，因支付宝原因导致未能按照承诺时间完成资金到账而产生滞纳金或利息的，支付宝将向您补偿因该笔款项产生的滞纳金或利息。


【消费者保障服务】
消费者保障服务是指卖家签署了消费者保障服务协议，承诺为消费者提供交易保障服务。如果买家在淘宝网使用支付宝担保交易服务购买全新宝贝，遇到收到货物存在质量问题或者网上描述不符或者付款后未收到货物的情况，如果卖家未履行承诺，买家可以发起赔付申请，支付宝核实后将进行先行赔付以保障买家权益。
一、买到商品不喜欢？换货又怕麻烦？
不喜欢可以自由换货，商品质量问题，运费由卖家承担，操作退货，退款金额立即到账。
二、网购不放心？担心买到假货？
商品经过严格质量把关，假货三倍赔偿，买得放心，卖家不按承诺履行，支付宝先行赔付。
三、担心支付货款后，卖家迟迟不发货？
选择闪电发货卖家，24小时内为您发货，卖家不按承诺发货，支付宝支持先行赔付。
四、担心商品使用一段时间后出现问题？
选择30天维修服务，为您免费提供售后维修保障，卖家不按承诺提供售后服务，支付宝支持先行赔付。
五、担心商品材质不安全，用的不放心？
商品经过第三方质检公司严格质量把关，商品出售中会进行不定期质量抽检，若商品不符合相关质量标准，支付宝支持先行赔付。

【如何避免受到欺诈行为】
一、全天候可疑交易监控：
支付宝智能风险实时监控系统全天候保障您的交易安全，帮助保护您免遭欺诈和未经授权的使用。
二、交易安全策略：
作为国内在线支付的领先者，我们使用先进的防欺诈技术来防范网络犯罪。
三、提供支付宝担保交易方式：
选择支付宝担保交易服务，保障买卖双方交易安全，防范欺诈。

1、切记支付宝绝对不会以任何名义，通过任何方式向用户索取密码；
2、支付宝联系用户一律使用公司固定电话，任何时候都不会使用手机联系用户，并且工作人员都会将工号告知用户；
3、卖家网上同意使用支付宝，实际成交时却要求私下交易的，您可以拒绝付款并举报该卖家；
4、使用支付宝付款购物时，在没有收到卖家发来的货物，在任何情况下都不要点击已收到货同意付款；
5、购买贵重物品时建议使用支付宝付款；
6、要对卖家有所了解，一些卖家自己对所售商品并不十分了解，对于一些关键信息避而不答，此时，您要小心防范。


【反欺诈措施】
一、填写虚假的发货信息
卖家发货后，应当正确填写发货方式和物流单号，并按照与买家协商一致的物流方式运送货物，否则本公司有权给予或建议淘宝网或其他网站给予卖家永久性的警告处罚，且卖家应对擅自选择该物流方式的后果承担所有责任。
卖家填写错误或虚假的发货信息，情节严重的，对卖家的支付宝账户及账户内资金（包括支付宝账户余额及在途交易涉及金额）进行冻结处理。
二、提交虚假证明材料
支付宝用户向本公司提供虚假证明材料（包括但不限于虚假的身份证件影印件、营业执照影印件、质量鉴定书等）的，经本公司核实后，对其支付宝账号及账户内资金（包括支付宝账户余额及在途交易涉及金额）进行冻结处理。
三、虚假交易
支付宝用户创建虚假的支付宝交易进行盗用他人银行卡资金及其他犯罪行为，或者创建虚假的支付宝交易进行信用炒作情节严重的，对其支付宝账户及账户内资金（包括支付宝账户余额及在途交易涉及金额）进行冻结处理；


【支付宝服务协议】
支付宝提醒您：在使用支付宝平台各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本声明。您可以选择不使用支付宝平台服务，但如果您使用支付宝平台服务的，您的使用行为将被视为对本声明全部内容的认可。
支付宝平台会员或其发布的相关商品的信息均由会员自行提供，会员依法应对其提供的任何信息承担全部责任。
任何单位或个人认为支付宝平台网页内容可能涉嫌侵犯其合法权益，应该及时向支付宝提出书面权利通知，并提供详细侵权情况证明。支付宝在收到上述法律文件后，将会依法尽快移除相关涉嫌侵权的内容。
支付宝尊重并保护所有使用支付宝平台服务用户的个人隐私权。为了给您提供更准确、更有个性化的服务，支付宝会按照本隐私权政策的规定使用和披露您的个人信息。但支付宝将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。除本隐私权政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，支付宝不会将这些信息对外披露或向第三方提供。支付宝会不时更新本隐私权政策。您在同意支付宝服务协议之时，即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。本隐私权政策属于支付宝服务协议不可分割的一部分。